¿Cómo puedo devolver un producto?


El derecho de desistimiento le permite devolver el producto comprado, independientemente del motivo por el que pretenda ejercitarlo, a más tardar 14 días desde la fecha de recepción del pedido realizado. Es posible devolver todo o parte de los productos comprados en el contexto del pedido individual, si compra con Número de valor agregado no podrá ejercer el derecho de desistimiento. Además, no podrá ejercer el derecho de desistimiento de medicamentos y dispositivos médicos de venta libre o sin receta. Además, no puede ejercerse si el suministro se refiere a alimentos, bebidas u otros bienes destinados al consumo diario del hogar y entregados físicamente en rondas frecuentes y regulares al domicilio, residencia o lugar de trabajo del consumidor.
Envíe un correo electrónico o llame a IrisFarma

Para realizar una devolución, envíe un correo electrónico con una solicitud de devolución a info@irisfarma.com o llame al 0982585186.

Condiciones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se aplica al producto comprado en su totalidad.

El producto comprado debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el prospecto, la caja, los gadgets correspondientes, etc.). Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente; la devolución debe enviarse a Irisfarma - National Parapharmacy, via Nazionale 156, 87027 Paola Cs, con cualquier método de envío de su elección, siempre que rastreable. El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén, está bajo la total responsabilidad del Cliente.

En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Irisfarma notificará la incidencia al Cliente (dentro del día hábil siguiente a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar sin demora una reclamación contra el Mensajero que haya elegido y obtener un reembolso. el valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto será devuelto, con los gastos de envío a cargo del cliente, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.

No somos responsables de ninguna manera por daños, robo o pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados.

A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar su uso, en el caso de cremas o productos líquidos, o cualquier daño no causado por el transporte. En estos casos, el derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la integridad esencial de la mercancía (embalaje y / o su contenido), en los casos en que IrisFarma compruebe:

- La falta del embalaje y / o accesorios originales;
- Daños en el producto por causas distintas a su transporte o por sobrepasar los plazos establecidos en la ley, por causas no derivadas de Irisfarma.com.