términos y Condiciones

(de conformidad con el Capítulo I, título 3, parte 3, del Decreto Legislativo 206/2005 y posteriores modificaciones y adiciones)

Condiciones generales

Estas condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones generales") Tener por objeto la regulación de la compra de productos y servicios, realizada de forma remota y puesta a disposición, vía internet, desde el sitio www.irisfarma.com (en adelante, el "Sitio") En cumplimiento de la legislación italiana a que se refiere el Decreto Legislativo 206/2005 y posteriores modificaciones y adiciones (en adelante,"Código del consumidor"). El vendedor de los productos y titular del Sitio es la National Parapharmacy Snc ubicada en via Nazionale 156, Paola Cs, 87027 NIF: 03311010783 debidamente autorizado por el Ministerio de Salud para la venta online de medicamentos sin receta, SOP y OTC con un código único. 010433. (en adelante "National Parapharmacy Snc").

El consumidor que accede al Sitio para realizar compras (en adelante "Cliente") Se requiere, antes de enviar el pedido, leer detenidamente estas Condiciones Generales que se le han puesto a su disposición en el Sitio y que estarán disponibles en cualquier momento por parte del Cliente también a través del enlace contenido en el correo electrónico de confirmación de cada para permitir su reproducción y almacenamiento.

Elija y ordene los Productos

Las características y el precio de los distintos productos a la venta en el Sitio (en adelante "Producto"o"Productos") Se muestran en la página correspondiente a cada Producto. Para adquirir los Productos, el Cliente debe completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. El Cliente debe agregar el Producto al" Carrito ", posteriormente deberá ingresar los datos de envío y facturación, luego deberá seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido solo después de haber leído las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y confirmado su aceptación. del Sitio, que tiene el valor de una propuesta de contrato, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales y de pago transcritas. El contrato estipulado entre IrisFarma y El cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de IrisFarma. Esta aceptación se comunica al Cliente a través de un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de Productos solicitados con sus características esenciales y el precio total, incluidos los costos de entrega. Una vez recibido el pedido, IrisFarma comprobará la disponibilidad de las existencias para el cumplimiento del pedido. En el caso de que uno o más Productos no estén disponibles, el Servicio de Atención al Cliente de IrisFarma enviará de inmediato un correo electrónico al Cliente quien, dentro de las próximas 12 horas, tendrá derecho a responder para confirmar el envío de cualquier Producto adicional disponible o cancelarlo. En caso de no recibir respuesta dentro de este plazo, el pedido se considerará confirmado y se enviarán los Productos disponibles. Si solo unos pocos Productos no están en stock, IrisFarma procesará el pedido con los Productos disponibles. En ambos casos, el importe relativo a los Productos faltantes se revertirá inmediatamente en función del método de pago elegido.

Información del Producto

La información y características relativas a los Productos están disponibles, con los códigos de Producto correspondientes (Código Minsan), en el Sitio. La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando está disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica que acompaña a la hoja de descripción. Se entiende que la imagen de los Productos en sí tiene el único propósito de presentarlos a la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad pero puede diferir en color y tamaño. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, prevalecerá siempre el código ministerial de la ficha de producto y el de la caja del producto enviado, ya que los fabricantes de los productos actualizan continuamente la apariencia de los envases.

Códigos de cupón - Promociones - Regalos

IrisFarma podrá insertar en los paquetes, enviar por correo electrónico oa través de sitios asociados algunos cupones de descuento que se pueden utilizar antes de la fecha indicada en el propio cupón.cupón"Y activado por el botón"aplicar cupones". El sistema actualizará el importe total del pedido neto del valor del cupón. El uso del cupón se rige por las siguientes condiciones de uso: - Los cupones de descuento no se pueden combinar con otras iniciativas comerciales; - Los cupones tienen un valor por defecto o en forma de porcentaje de descuento; - Tienen una fecha de vencimiento que se indica en el cupón mismo; - El cupón no le da derecho a cambiar, no se reembolsará, en su totalidad o en parte y debe usarse antes de la fecha de vencimiento . El cupón no se puede revender; - El cupón solo se puede usar para comprar productos en línea; - Para los códigos de cupón de monto fijo, tiene el valor nominal indicado si este último no es suficiente para cubrir el monto del pedido , el comprador puede proporcionarle utilizando las formas de pago proporcionadas por el Sitio.

Precios y envio

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles.. Todos los precios están expresados en Euros.

  • Envío a Italia:
  • GRATIS desde 39,90 hasta 10Kg
  • GRATIS desde 59,90 si la mercancía supera los 10Kg
  • 0-3Kg 5.50
  • 3-5Kg 6.50
  • 10-20Kg 9,90

Formas de pago y facturación

Métodos de pago

El Cliente puede pagar el precio de los Productos y los gastos de envío relacionados con tarjeta de crédito, PayPal, Contra reembolso o transferencia bancaria:

Tarjeta de crédito

El pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar con tarjeta de crédito directamente a través del Sitio. Iris Farma acepta las principales tarjetas de crédito. El pago con tarjeta de crédito se puede realizar en el mismo sitio seleccionando, en el checkout, la sección "TARJETA DE CRÉDITO" donde se pueden ingresar los datos necesarios. Además, el pago con tarjeta se puede realizar a través de la sección PayPal-Tarjeta de crédito donde puede ingresar los detalles de la tarjeta en la ventana del sitio de Paypal que se abre.

Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de caducidad del titular, código de seguridad) se cifran y, por tanto, se transmiten al gestor de pagos. Por lo tanto, IrisFarma nunca tiene acceso y no almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario para el pago de los Productos, ni siquiera en el caso de que el usuario proceda a Guardar las Tarjetas de Crédito, excepto en el caso, limitado a los datos relativos. al titular de la tarjeta.

PayPal

PayPal, una empresa de eBay, es un sistema de pago rápido y seguro. Una vez que se ha seleccionado este método de pago y luego al hacer clic en "Confirmar pedido", se abrirá una ventana superpuesta donde puede elegir entre dos opciones:

- Realiza el pago con tu cuenta personal Paypal;

o

- Paga con cualquiera tarjeta de crédito prepago (Visa, Visa Electron, Postepay, tarjeta PayPal, Mastercard).

El sistema se comunica directamente con PayPal con total seguridad para que Iris Farma nunca llegue a conocer los datos relacionados con su método de pago. El importe se cargará directamente a su tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard) o prepago (PostePay) que ha elegido o asociado con su cuenta PayPal. Para cada transacción, recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal. El importe del pedido se cargará a su cuenta de PayPal en el momento del pedido. En caso de cancelación, el monto será reembolsado a su cuenta PayPal oa su tarjeta de crédito / prepago.

Si tienes una tarjeta perteneciente a los circuitos American Express o Discover, puede realizar el pago desde el sitio PayPal.com.

  • Seleccione PayPal o Tarjeta de crédito como método de pago y cuando se abra la ventana haga clic en el botón «Pagar con Paypal»;
  • Una vez en el sitio de PayPal, seleccione "¿No tiene una cuenta de PayPal?" e ingrese los detalles de su tarjeta American Express o Descubrir.

Pagar con PayPal o tarjeta de crédito acelera los tiempos de envío del pedido, porque la transacción se verifica instantáneamente y su pedido se procesa directamente.

Contra reembolso

Con el método Contra reembolso puede pagar el importe exacto del pedido en efectivo directamente al Courier en el momento de la entrega. Habrá un suplemento de 3,00 € al coste de envío, indicado en el resumen del pedido, un coste que retiene las prisas por manejar el dinero.
Para facilitar los procedimientos de entrega de productos, asegúrese de tenerlos disponibles El monto exacto comprobándolo en el correo electrónico de resumen del pedido, ya que los mensajeros no están obligados a disponer del efectivo necesario para facilitar el cambio.

Pago por transferencia bancaria

Si eliges la transferencia bancaria como método de pago, debes realizar la transferencia al realizar el pedido. Recibirá los datos bancarios para realizar el pago en el correo electrónico de confirmación del pedido, si no ha recibido el correo electrónico, marque la casilla de correo no deseado o comuníquese con el servicio al cliente para verificar si la dirección de correo electrónico ingresada es correcta. Los productos se le enviarán solo después de acreditarlos.

Iris Farma no acepta CROs ni comprobantes de pago para garantizar la transferencia bancaria. Su pedido permanecerá en estado "Pendiente" hasta que los sistemas Iris Farma notifiquen al contador de la transferencia bancaria. El pago por transferencia bancaria no asegura la misma rapidez que otros métodos de pago: el envío de productos se pospone 24 horas hábiles para transferencias nacionales y de 3 a 6 días hábiles para transferencias internacionales.

ES Es obligatorio insertar Nombre, Apellido y Número de pedido en el motivo de la transferencia, por ejemplo: Pedido Mario Rossi 100001548. Cualquier omisión resultará en retrasos en el cumplimiento del pedido.

Transporte y entrega

Los Productos adquiridos en el Sitio serán entregados a la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra. Todas las compras serán entregadas por mensajería urgente (en adelante, "servicio de mensajería") De lunes a viernes, excepto festivos y festivos nacionales, Iris Farma no se hace responsable de los retrasos imprevistos o no imputables a los mismos. Una vez enviados los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para hacer referencia. En todo caso, salvo caso de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos solicitados serán entregados en un plazo de 7 (siete) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquél en que Iris Farma confirmó la realizar el pedido al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación de pedido específico.

Derecho a retirada

El derecho de desistimiento indica que si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, puede devolver todo o parte de los productos adquiridos a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.Si compra con Número de valor agregado no podrá ejercer el derecho de desistimiento.Instrucciones de devolución

Para realizar una devolución envíe un correo electrónico a: info@IrisFarma.com

Indicando:

- Nombre y apellido;
- Número de orden;
- Devolución parcial o total (indique los productos que pretende devolver y la cantidad).

Espere la aceptación por parte de la Oficina de Devoluciones de IrisFarma.com y devuelva los productos a devolver a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción de la aceptación por correo electrónico, imprimir, rellenar y pegar cuidadosamente en el paquete a devolveretiqueta de devoluciónIrisFarma.com acepta la devolución de cualquier artículo, siempre y cuando esté intacto y en el embalaje original sin daños, reembolsando el importe total excluyendo los gastos de envío que son a su cargo, según lo requiera la ley pertinente. La devolución del pedido se realizará en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de los productos.Si su solicitud de devolución ha sido aceptada por la Oficina de Devoluciones, se le reembolsará el importe de la devolución a través de PayPal si lo hubiera comprado con tarjeta de crédito o tarjeta prepago , o mediante transferencia bancaria si ha comprado mediante transferencia bancaria o contra reembolso. En este caso, se le pedirá por correo electrónico que indique los datos bancarios a los que desea que se realice el reembolso. El reembolso de los productos devueltos se realiza solo después de recibir la devolución y verificar la integridad de los productos.Irisfarma también concede gastos de devolución gratuitos para un nuevo pedido con un importe mínimo de 39,90 euros dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de devolución.

Derecho a retirada
El derecho de desistimiento se aplica al producto comprado en su totalidad. El producto comprado debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el prospecto, la caja, los gadgets correspondientes, etc.). Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente; la devolución debe enviarse a IrisFarma - National Parapharmacy Via Nazionale 156, 87027 Paola Cs, con cualquier método de envío de su elección, siempre que rastreable. El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén, está bajo la total responsabilidad del Cliente.

En caso de daños en la mercancía durante el transporte, IrisFarma.com notificará al Cliente la incidencia (dentro del día hábil siguiente a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar sin demora una reclamación contra el Mensajero que haya elegido y obtener reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto será devuelto, con los gastos de envío a cargo del cliente, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.

IrisFarma.com no es responsable de ninguna manera por daños, robo o pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados.

A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar su uso, en el caso de cremas o productos líquidos, o cualquier daño no causado por el transporte. En estos casos se pierde totalmente el derecho de desistimiento, por falta de la integridad esencial de la mercancía (embalaje y / o su contenido), en los casos en que IrisFarma.com compruebe:

- La falta del embalaje y / o accesorios originales;
- Daños en el producto por causas distintas a su transporte o por sobrepasar los plazos establecidos por la ley, por causas no derivadas de IrisFarma.com

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, IrisFarma.com devolverá el bien comprado al Cliente, cargándole los gastos de envío. Para todos los aspectos no expresados específicamente, prevalece la legislación europea para el comercio a distancia.