Comment puis-je retourner un produit?


Le droit de rétractation vous permet de retourner le produit acheté, quelle que soit la raison pour laquelle vous comptez l'exercer, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la commande passée. Il est possible de retourner tout ou partie des produits achetés dans le cadre de la commande individuelle, si vous achetez avec numéro de TVA vous ne pourrez pas exercer le droit de rétractation. De plus, vous ne pourrez pas exercer le droit de rétractation pour les médicaments et dispositifs médicaux en vente libre / sans ordonnance. En outre, il ne peut pas être exercé si la fourniture concerne des aliments, des boissons ou d'autres biens destinés à la consommation quotidienne du ménage et livrés physiquement lors de tournées fréquentes et régulières au domicile, au domicile ou au lieu de travail du consommateur.
Envoyez un email ou appelez IrisFarma

Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail avec une demande de retour à info@irisfarma.com ou appelez le 0982585186.

Conditions du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité.

Le produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris la notice, la boîte, les éventuels gadgets correspondants, etc.). Les frais de retour sont à la charge du client; le retour doit être envoyé à Irisfarma - Parapharmacie Nationale, via Nazionale 156, 87027 Paola Cs, avec tout mode d'expédition de votre choix, à condition que traçable. L'expédition, jusqu'au certificat de réception en entrepôt, est sous l'entière responsabilité du Client.

En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Irisfarma informera le Client de l'incident (dans le jour ouvrable suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le Courrier qu'il aura choisi et d'obtenir un rembourser la valeur du bien (s'il est assuré); dans ce cas, le produit sera retourné, avec les frais de port à la charge du client, annulant simultanément la demande de rétractation.

Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages, vols ou pertes de marchandises retournées par des envois non assurés.

A son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer son utilisation, dans le cas de crèmes ou de produits liquides, ou tout dommage non causé par le transport. Dans ces cas, le droit de rétractation est totalement perdu, en raison du manque d'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où IrisFarma constate:

- L'absence de l'emballage d'origine et / ou des accessoires;
- Dommages au produit pour des raisons autres que son transport ou pour dépassement des délais fixés par la loi, pour des raisons ne provenant pas d'Irisfarma.com.

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