termes et conditions

(conformément au chapitre I, titre 3, partie 3, du décret législatif 206/2005 et modifications et ajouts ultérieurs)

Conditions générales

Ces conditions générales de vente (ci-après, "Conditions générales") Ont pour objet la réglementation de l'achat de produits et services, effectués à distance et mis à disposition, via internet, à partir du site www.irisfarma.com (ci-après, le "Site") Conformément à la législation italienne conformément au décret législatif 206/2005 et aux modifications et ajouts ultérieurs (ci-après,"Code de la consommation"). Le vendeur des produits et propriétaire du Site est la National Parapharmacy Snc située via Nazionale 156, Paola Cs, 87027 Numéro de TVA: 03311010783 dûment autorisée par le Ministère de la Santé pour la vente en ligne de médicaments sans ordonnance, SOP et OTC avec un code unique. 010433. (ci-après "National Parapharmacy Snc").

Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après "Client") Est tenu, avant l'envoi de la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui lui ont été mises à sa disposition sur le Site et qui seront disponibles à tout moment par le Client également via le lien contenu dans l'email de confirmation de chaque commande à lui permettre d'être lu et stocké.

Choisissez et commandez les produits

Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le Site (ci-après "Produit" ou "Produits") Sont indiqués sur la page relative à chaque Produit. Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le bon de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site. Le Client doit ajouter le Produit au" Panier ", par la suite, il devra saisir les données d'expédition et de facturation, puis il devra sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande uniquement après avoir lu les conditions générales et la politique de confidentialité et confirmé leur acceptation.à partir du site, qui a le valeur d'une proposition de contrat, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et de paiement transcrites. Le contrat stipulé entre IrisFarma et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation du commande par IrisFarma. Cette acceptation est communiquée au Client par courrier électronique de confirmation de commande contenant le numéro de commande, les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, y compris les éventuels frais de livraison. Une fois la commande reçue, IrisFarma vérifiera la disponibilité des stocks pour l'exécution de la commande. Dans le cas où un ou plusieurs Produits ne seraient pas disponibles, le Service Client IrisFarma enverra dans les plus brefs délais un e-mail au Client qui, dans les 12 heures suivantes, aura le droit de répondre pour confirmer l'expédition de tout Produit supplémentaire disponible ou l'annuler. En cas de non réponse dans ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et les Produits disponibles seront expédiés. Si seuls quelques Produits ne sont pas en stock, IrisFarma traitera la commande avec les Produits disponibles. Dans les deux cas, le montant relatif aux Produits manquants sera reversé immédiatement en fonction du mode de paiement choisi.

Information produit

Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les Codes Produits correspondants (Code Minsan), sur le Site La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et de sa qualité mais peut différer par sa couleur et sa taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, le code ministériel sur la fiche produit et celui sur la boîte du produit envoyé prévaut toujours, les fabricants des produits actualisant continuellement l'apparence des emballages.

Codes de réduction - Promotions - Freebies

IrisFarma pourra insérer dans les packages, envoyer par e-mail ou via des sites partenaires des bons de réduction utilisables à la date indiquée sur le bon lui-même. Le bon de réduction doit être inséré dans la page du panier dans la boîte "coupon"Et activé par le bouton"appliquer des coupons". Le système mettra à jour le montant total de la commande net de la valeur du bon. L'utilisation du bon est régie par les conditions d'utilisation suivantes: - Les bons de réduction ne peuvent être combinés avec d'autres initiatives commerciales; - Les coupons ont une valeur par défaut ou se présenter sous la forme d'un pourcentage de réduction; - Ils ont une date d'expiration qui est indiquée sur le coupon lui-même; - Le coupon ne vous donne pas le droit de changer, il ne sera pas remboursé, en tout ou en partie et doit être utilisé à la date d'expiration. Le bon ne peut pas être revendu; - Le coupon ne peut être utilisé que pour acheter des produits en ligne; - Pour les codes coupon à montant fixe il a la valeur nominale indiquée si cette dernière n'est pas suffisante pour couvrir le montant de la commande, l'acheteur peut vous fournir en utilisant les modes de paiement fournis par le Site.

Prix et livraison

Les prix des produits incluent toutes les taxes et droits. Tous les prix sont exprimés en Euros.

  • Expédition en Italie:
  • GRATUIT de 39.90 à 10Kg
  • GRATUIT à partir de 59,90 si la marchandise dépasse 10 kg
  • 0 à 3 kg 5,50
  • 3 à 5 kg 6,50
  • 10 à 20 kg 9,90

Modes de paiement et de facturation

Méthodes de payement

Le Client peut régler le prix des Produits et les frais de livraison afférents par carte bancaire, PayPal, Paiement à la livraison ou virement bancaire:

Carte de crédit

Le paiement des Produits achetés sur le Site peut être effectué par carte de crédit directement via le Site Iris Farma accepte toutes les principales cartes de crédit. Le paiement par carte bancaire peut être effectué sur le même site en sélectionnant, à la caisse, la rubrique «CARTE DE CRÉDIT» où vous pourrez saisir les données nécessaires. De plus, le paiement par carte peut être effectué via la section PayPal-Carte de crédit où vous pouvez saisir les détails de la carte dans la fenêtre du site Paypal qui s'ouvre.

Les données confidentielles de la carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration du titulaire, code de sécurité) sont cryptées et ainsi transmises au gestionnaire de paiement. IrisFarma n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur pour le paiement des Produits, même pas dans le cas où l'utilisateur procède à la sauvegarde des cartes de crédit, sauf dans le cas, limité au données relatives au titulaire de la carte.

Pay Pal

PayPal, une société eBay, est un système de paiement rapide et sécurisé. Une fois ce mode de paiement sélectionné, puis en cliquant sur «Confirmer la commande», une fenêtre s'ouvrira en se chevauchant où vous pourrez choisir entre deux options:

- Effectuer le paiement avec votre compte personnel Pay Pal;

ou

- Payer avec n'importe qui carte de crédit prépayée (Visa, Visa Electron, Postepay, carte PayPal, Mastercard).

Le système communique directement avec PayPal en toute sécurité afin qu'Iris Farma ne connaisse jamais les données relatives à votre mode de paiement. Le montant sera débité directement sur votre carte de crédit (Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard) ou prépayé (PostePay) que vous avez choisi ou associé à votre compte PayPal. Pour chaque transaction, vous recevrez un e-mail de confirmation de PayPal. Le montant de la commande sera débité de votre compte PayPal au moment de l'acquisition de la commande. En cas d'annulation, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal ou sur votre carte de crédit / prépayée.

Si vous avez une carte appartenant aux circuits American Express ou Discover, vous pouvez effectuer le paiement depuis le site PayPal.com.

  • Sélectionnez PayPal ou Carte de crédit comme moyen de paiement et lorsque la fenêtre s'ouvre, cliquez sur le bouton «Payer avec Paypal»;
  • Une fois sur le site PayPal, sélectionnez "Vous n'avez pas de compte PayPal?" et entrez les détails de votre carte American Express ou Découvrir.

Le paiement avec PayPal ou par carte de crédit accélère les délais d'expédition des commandes, car la transaction est vérifiée instantanément et votre commande est directement traitée.

Paiement à la livraison

Avec la méthode de paiement à la livraison, vous pouvez payer le montant exact de la commande en espèces directement au courrier lors de la livraison. Il y aura un supplément de 3,00 € aux frais de port, indiqué dans le récapitulatif de la commande, un coût qui retient la précipitation pour gérer l'argent.
Pour faciliter les procédures de livraison des produits, assurez-vous de les avoir disponibles le montant exact le vérifier dans l'e-mail récapitulatif de la commande, car les coursiers ne sont pas obligés de disposer de l'argent nécessaire pour fournir la monnaie.

Paiement par virement bancaire

Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, vous devez effectuer le virement lors de la commande. Vous recevrez les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement dans l'e-mail de confirmation de commande, si vous n'avez pas reçu l'e-mail, cochez la case spam ou contactez le service client pour vérifier si l'adresse e-mail saisie est correcte. Les produits ne vous seront expédiés qu'après avoir été crédités.

Iris Farma n'accepte pas les CRO et les bulletins de versement pour garantir le virement bancaire. Votre commande restera dans le statut «En attente» jusqu'à ce que les systèmes Iris Farma notifient au comptable le virement bancaire. Le paiement par virement bancaire n'assure pas la même rapidité que les autres modes de paiement: l'expédition des produits est reportée de 24 heures ouvrées pour les virements nationaux et de 3 à 6 jours ouvrés pour les virements internationaux.

EST il est obligatoire d'insérer le nom, le prénom et le numéro de commande dans le motif du transfert, par exemple: Mario Rossi commande 100001548. Toute omission entraînera des retards dans l'exécution de la commande.

Transport et livraison

Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat. Tous les achats seront livrés par courrier express (ci-après, "messagerie") Du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés, Iris Farma n'est pas responsable des retards imprévisibles ou non imputables. Une fois les Produits expédiés, le Client recevra un e-mail de confirmation dans lequel un lien vers lequel se référer sera être inclus Dans tous les cas, sauf cas de force majeure ou circonstances imprévisibles, les Produits commandés seront livrés dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés à compter du jour suivant celui où Iris Farma a confirmé la commande au Client au moyen de un e-mail de confirmation de commande spécifique.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation indique que si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout ou partie des produits achetés au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.Si vous achetez avec numéro de TVA vous ne pourrez pas exercer le droit de rétractation.Instructions de retour

Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à: info@IrisFarma.com

Indiquant:

- Nom et prénom;
- Numéro de commande;
- Retour partiel ou total (indiquez les produits que vous souhaitez retourner et la quantité).

Attendez l'acceptation par le bureau des retours d'IrisFarma.com et renvoyez les produits à retourner au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de l'acceptation par email.Imprimer, remplir et apposer soigneusement sur le colis à retournerétiquette de retourIrisFarma.com accepte le retour de tout article, tant qu'il est intact et dans son emballage d'origine non endommagé, en remboursant le montant total hors frais de port qui sont à vos frais, conformément à la loi applicable. Le remboursement de la commande aura lieu dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception des produits.Si votre demande de remboursement a été acceptée par le bureau des retours, le montant du retour vous sera remboursé via PayPal si vous aviez acheté par crédit carte ou carte prépayée, ou par virement bancaire si vous avez acheté par virement bancaire ou en espèces à la livraison. Dans ce cas, il vous sera demandé par e-mail d'indiquer les coordonnées bancaires auxquelles vous souhaitez que le remboursement soit effectué. Le remboursement des produits retournés n'est effectué qu'après réception du retour et vérification de l'intégrité des produits.Irisfarma accorde également des frais de retour gratuits pour une nouvelle commande d'un montant minimum de 39,90 euros dans les 30 jours suivant la demande de retour.

Droit de rétractation
Le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité. Le produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris la notice, la boîte, les éventuels gadgets correspondants, etc.). Les frais de retour sont à la charge du client; le retour doit être envoyé à IrisFarma - Parapharmacie Nationale Via Nazionale 156, 87027 Paola Cs, avec n'importe quel mode d'expédition de votre choix, à condition que traçable. L'expédition, jusqu'au certificat de réception en entrepôt, est sous l'entière responsabilité du Client.

En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, IrisFarma.com informera le Client de l'incident (dans le jour ouvrable suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le Courrier qu'il aura choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (s'il est assuré); dans ce cas, le produit sera retourné, avec les frais de port à la charge du client, annulant simultanément la demande de rétractation.

IrisFarma.com n'est en aucun cas responsable des dommages, vols ou pertes de marchandises retournées par des envois non assurés.

A son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer son utilisation, dans le cas de crèmes ou de produits liquides, ou tout dommage non causé par le transport. Dans ces cas, le droit de rétractation est totalement perdu, du fait du manque d'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où IrisFarma.com constate:

- L'absence de l'emballage d'origine et / ou des accessoires;
- Dommages au produit pour des raisons autres que son transport ou pour dépassement des délais fixés par la loi, pour des raisons ne provenant pas d'IrisFarma.com.

En cas de déchéance du droit de rétractation, IrisFarma.com retournera le bien acheté au Client en lui facturant les frais de port. Pour tous les aspects non spécifiquement exprimés, la législation européenne sur le commerce à distance prévaut.