Esercizio del Diritto di Recesso Digitale (Art. 54-bis D.Lgs 206/2005)
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
La richiesta può essere inoltrata in modalità digitale e senza obbligo di login tramite la funzione "Recidi dal contratto" accessibile in calce alle pagine del sito.
Il modulo telematico prevede un passaggio di doppia conferma e genera l'invio immediato di una ricevuta via e-mail contenente la data e l'ora esatta di ricezione della richiesta.
Il sistema richiede l'inserimento dei dati minimi identificativi dell'ordine e prevede una schermata di doppia conferma prima dell'invio.
A seguito della trasmissione, l'utente riceverà una notifica automatica via e-mail contenente la data e l'ora esatta di ricezione della richiesta.
L'utente riceverà, in seguito, una seconda mail che confermerà o meno l'accettazione della richiesta di recesso ed, in caso positivo, precise informazioni su come procedere per il reso dei prodotti.
Eccezioni e Limitazioni Tassative al Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
In conformità alla normativa a tutela della salute pubblica e della sicurezza dei medicinali, il diritto di recesso è tassativamente escluso per le seguenti tipologie di beni distribuiti dal nostro e-commerce:
- Medicinali SOP e OTC (Farmaci da banco): il recesso è escluso per qualsiasi tipo di farmaco, indipendentemente dall'integrità della confezione, a causa del rischio di alterazione e dell'impossibilità di garantire la corretta catena di conservazione post-consegna
- Prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari: il recesso è escluso per cosmetici, creme, integratori alimentari, dispositivi medici monouso o articoli sanitari a contatto con la pelle che siano stati aperti o privati del sigillo originale dopo la consegna.
- Beni deperibili: prodotti alimentari speciali o latti formulati a breve conservazione.Il reso online sarà autorizzato ed eseguito solo ed esclusivamente per i prodotti parafarmaceutici restituiti con il sigillo di fabbrica integro e la confezione totalmente intatta.
Se acquisti con Partita IVA non potrai esercitare il diritto di recesso. Inoltre, non potrai esercitare il diritto di recesso per i farmaci da banco/senza ricetta e dispositivi medici. Inoltre, non è esercitabile se la fornitura attiene alimenti, bevande o altri beni destinati al consumo corrente della famiglia e fisicamente consegnati in giri frequenti e regolari al domicilio, alla residenza o al posto di lavoro del consumatore.
Condizioni del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, scatolo, eventuali gadget abbinati, ecc.). Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente; il reso va spedito a Irisfarma – Parafarmacia Nazionale, via nazionale 156, 87027 Paola CS, con qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Irisfarma darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Non si risponde in alcun modo di danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne l’utilizzo, in caso di creme o prodotti liquidi, o eventuali danni non derivanti dal trasporto. In questi casi il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui IrisFarma accerti:
- La mancanza dell’imballo originale e/o accessori.
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non derivanti da Irisfarma.com.